Raport z badania zadowolenia mieszkańców z usług Urzędu Miejskiego

Prezentujemy raport końcowy z przeprowadzonego w ostatnim czasie badania zadowolenia mieszkańców z usług Urzędu Miejskiego. Wyniki prowadzonych co kilka lat badań ankietowych pomagają nam stale podnosić poziom świadczonych usług. 

 Budynek Urzedu Miejskiego w Bieruniu

Drodzy Mieszkańcy! Pracownicy Urzędu Miejskiego w Bieruniu na co dzień przywiązują dużą wagę do tego, by wszelkie sprawy, z którymi przychodzicie do ratusza, były załatwiane sprawnie i profesjonalnie, a obsługa Klienta była realizowana na najwyższym poziomie.

W przeprowadzonym w ostatnim czasie badaniu ankietowym wzięło udział 500 osób. Zostały one poproszone o ocenę m.in. czasu załatwienia sprawy, wiedzy i kompetencji urzędników oraz uprzejmości i kultury osób obsługujących Klientów w Urzędzie Miejskim. 

Bardzo nam miło, że w wielu tych obszarach oceniliście Państwo pracę urzędu i urzędników bardzo wysoko. Wszelkie przekazane w badaniu uwagi krytyczne będą dla nas wskazówką, co jeszcze należy poprawić w bieżącej obsłudze Mieszkańców. 

Zobowiązujemy się nadal pracować nad tym, by poziom obsługi Klienta utrzymywać na jak najwyższym poziomie!

Pełen raport z badania jest dostępny do pobrania poniżej.